CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL COMERCIO VIRTUAL DE LENSONLINE

LensOnline

COMUNICACIÓN IMPORTANTE

¡Ojo! Para evitar eventuales daños o irritaciones en los ojos, LensOnline le sugiere visitar a un oftalmólogo anualmente, y preferentemente cada 6 meses. No olvide que la graduación y la curvatura de sus ojos cambian. Los oftalmólogos le aconsejarán las lentillas de contacto que mejor le convengan.

1. CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones de venta se aplican a los pedidos de productos que usted efectúe a LensOnline, bajo el sitio Web www.lensonline.es. Al realizar el pedido, el comprador declara estar de acuerdo con las condiciones de entrega y de venta descritas en este comunicado. Irregularidades o posibles anexos a éstas condiciones tendrán validez única y exclusivamente cuando sean aceptados previamente por escrito.

2. PEDIDO

Los pedidos se realizan a través de Internet, mediante el sitio Web www.lensonline.es, por correo electrónico o por teléfono. Al realizar el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación. Las ofertas mostradas en el sitio Internet serán vinculadas una vez confirmado el pedido.

3. ENTREGA

Los gastos de envío son 3,5 euros por un envío a la Península. Fuera de la Península, el coste de envío es de 6,00 euros. Éstos gastos de envío se sumarán al importe total mediante el proceso automático de compra.

LensOnline entrega los pedidos sólo después de la recepción del pago. Los envíos se realizan por Zeleris (empresa de transporte).

La mayoría de los productos están listos para entrega. Los términos de entrega son indicativos y sin compromiso. Un retraso en la entrega no implica la recepción de indemnización o resolución del acuerdo de compra-venta generado al efectuarse un pedido. El comprador deberá cumplir las obligaciones derivadas de la compra a través de LensOnline.

En caso de fuerza mayor, LensOnline se reserva el derecho a resolver el acuerdo de compra-venta sin intervención judicial o a retrasar la entrega de los productos hasta el momento que las razones de fuerza mayor que hubieran llevado a ésta situación cesaran, sin que el comprador tenga derecho a un reembolso. En caso de incumplimiento de una obligación procedente del acuerdo con LensOnLine, la empresa se reserva el derecho de anular la entrega y los servicios pendientes de ser prestados.

4. PRECIO

Los precios de los productos serán los que figuren en el sitio Web en el momento en que usted efectúe su pedido. LensOnline se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos productos que usted efectúe, así como a las modificaciones que usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando ententido en cualquier caso que los cambios de precio no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por usted que esten en trámite de entrega. El IVA correspondiente está incluido en los precios de los productos.

5. PAGOS

LensOnline le deja elegir la forma de pago que mejor le convenga. Por su seguridad, comprabará que en ningún momento LensOnline solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad en su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sito Web de Ogone. En caso de pago mediante transferencia bancaria, las mercancías no se suministrarán hasta después la recepción del pago. El comprador no podrá emplear una posible reclamación como deducción o compensación en un pedido existente. Las reducciones sólo se aceptan en caso de indicación explícita en el sito Web. LensOnline emitirá la correspondiente factura, la cual le será entregada conjuntamente con los productos adquiridos. Todos los pagos se realizan en euros.

6. RECLAMACIONES

En LensOnline nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectivas. Si no fuera así, el cliente dispone de un plazo máximo de 14 días hábiles, a contar desde el día de la recepción de la mercancía, para devolver el producto. En caso de no respetar estos plazos, la reclamación no será considerada válida. Al presentar la reclamación, el comprador no queda exento de sus obligaciones de pago. Los gastos directos derivados de ésta devolución serán asumidos por LensOnline. El reíntegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en LensOnline. En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, esto es, que se le haya dado un uso que no corresponda con el uso normal del mismo, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes. No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez" (Ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).

7. GARANTÍA & RESPONSABILIDAD

LensOnline entrega las lentillas de contacto acorde con los datos comunicados por el comprador. LensOnline supone que el comprador visita anualmente, o preferentemente cada 6 meses, a un oftalmólogo. Haciendo un pedido, el comprador confirma ésta suposición. LensOnline garantiza la calidad y la eficacia de los productos que suministra, indicadas en las informaciones CE del fabricante. Los productos suministrados por LensOnline están empaquetados en el embalaje original del fabricante. El comprador se compromete a leer atentamente las instrucciones y las condiciones de utilización preliminarmente a la utilización de los productos. En caso de confusión, el comprador se compremete a contactar con el fabricante antes de la utilización de los productos. LensOnline no es responsable de posibles fallas técnicas en los productos embalados o de eventuales errores en las condiciones generales del fabricante. LensOnline no puede asumir la responsabilidad de la tolerancia a los productos y sus posibles consecuencias para el ojo. LensOnline tampoco es responsable si el defecto se debe a la negligencia de uso, a la degradación intencional o a una aplicación negligente de las instrucciones y condiciones del fabricante.

8. INFORMACIONES PERSONALES

LensOnline considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. No utilizaremos los datos de nuestros compradores más que para la gestión de su compra. Asímismo, podremos informarle de las novedades, si así usted lo decide, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de suscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión.

9.TÉRMINOS

En acuerdo con las leyes respectivo a la práctica comercial y la información y protección del consumidor, el comprador tiene el derecho de no cumplir la compra. El comprador tiene el derecho de devolver los productos no personalizados, sin mención de ninguna causa, dentro de los 7 días laborales después de la recepción del pedido. Con tal fin, el comprador manifesta a LensOnline que quiere devolver el pedido y lo hace dentro de los 3 días después de la recepción de la mercancía. Eventuales instrucciones de LensOnline para la devolución tienen que estar respectadas. El comprador recibe una restitución del precio de compra dentro de los 2 semanas después de la recepción de la devolución, a condición que LensOnline reciba la mercancía sufisamente franqueada y a tiempo. El comprador no tiene derecho a un reembolso si el producto ha sido utilizado, si el embalaje está dañado o si el pedido ha sido abierto y/o no ha sido devuelto en su embalaje original.El consumidor no puede devolver productos pesonales, como lentillas tóricas o lentillas fabricadas especialmente y personalmente para el comprador.

10.CONTACTO

Línea de Atención al cliente: 692 651 502. Correo electrónico: info@lensonline.es. LensOnline ® es una marca registrada y es un initiativo de Wreckords srl - IVA BE 0462.925.273 - Número de cuenta bancaria: KBC 403-4165511-16 - RMA 328.473 Gerentes: Bert Boon, Luc Cuperus

11. DERECHO APLICABLE

Éstas condiciones generales se someten al derecho de la ley de la sede social de la empresa. Cada conflicto está sometido a la competencia del tribunal del distrito del proveedor donde se sitúa la sede de la sociedad.